Servicevilkår
For køb i gloryfy unbreakable eyewear's onlineshop
gloryfy unbreakable eyewear er et mærke fra IQ brand, design & production GmbH. Derfor er købsaftalen med virksomheden IQ brand, design & production GmbH. I AGB forkortes og nævnes firmanavnet som IQ brand.
§ 1 Generelt, anvendelsesområde for AGB
1.1 Alle leverancer og ydelser sker udelukkende på grundlag af de følgende almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") i den version, der er gældende på bestillingstidspunktet.
1.2 Kontraktpart er gloryfy unbreakable eyewear, Dorfstraße 11, AT-6262 Schlitters (herefter "sælger").
1.3 Kunde i henhold til disse forretningsbetingelser kan være både forbrugere og erhvervsdrivende (herefter "kunde"). Forbrugere i henhold til forretningsbetingelserne er fysiske personer, der indgår kontrakter til et formål, som overvejende ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet. Erhvervsdrivende i henhold til forretningsbetingelserne er fysiske eller juridiske personer eller retssubjektive partnerskaber, der ved kontraktindgåelse med sælger handler i udøvelsen af deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.
§ 2 Kontraktindgåelse, kontraktens tilblivelse
2.1 Vores tilbud er bindende. Med din bestilling accepterer du vores tilbud om kontraktindgåelse. Kontrakten indgås, når vi sender din bestilling. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.
2.2 Når du har fundet det ønskede produkt, kan du uden forpligtelse se nærmere på det ved at klikke på produktnavnet, produktbilledet eller knappen [til produktet]. Ved at klikke på knappen [Læg i kurv] kan du lægge varen i indkøbskurven. Indholdet af indkøbskurven kan du til enhver tid uden forpligtelse se ved at klikke på kurv-ikonet eller knappen [Til kurv] i det åbne kurvvindue. Produkterne kan du ændre ved at justere antallet og/eller bruge knappen [Entfernen] og knappen [Aktualisieren] og/eller fjerne dem fra kurven igen. Hvis du vil købe produkterne i kurven, klikker du på knappen [Til kassen] på siden "Indkøbskurv".
I løbet af den videre bestillingsproces kan du logge ind på din kundekonto eller indtaste yderligere kontaktoplysninger til forsendelsen. Efter at have trykket på knappen [Weiter zum Versand] kan du vælge forsendelsesmuligheder. Efter klik på knappen [Weiter zu Zahlung] kommer du til næste trin i bestillingsprocessen, hvor du kan vælge den ønskede betalingsmetode. I det sidste trin får du under "Überprüfung" endnu en oversigt over dine ordredata, og du kan kontrollere dine oplysninger og rette dem under [Ändern]. Indtastningsfejl kan også rettes ved at gå tilbage til tidligere bestillingsskridt via de angivne knapper, navigere tilbage i browseren eller annullere bestillingsprocessen og starte forfra. På undersiden "Überprüfen" bliver du gjort opmærksom på vores generelle forretningsbetingelser og fortrydelseserklæringen – begge tekster kan du også hente her. For at afslutte købet skal du trykke på knappen [Kaufen]. Dermed sender du ordren til os.
§ 3 Opbevaring af kontraktteksten
Vi gemmer din ordre, de indtastede ordredata samt hele kontraktteksten. Vi sender dig en ordrebekræftelse og ordrebekræftelse via e-mail med alle ordredata og hele kontraktteksten. Du har også mulighed for at udskrive både ordren og de generelle forretningsbetingelser, inden du sender ordren til os.
§ 4 Fortrydelsesret for forbrugere
4.1 Retur- og fortrydelsespolitik
Hvis du er berettiget til at fortryde en købsaftale med os og derfor returnerer dit/dine produkt(er), gælder følgende betingelser.
Fortrydelseserklæring og returnering af produkter:
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du sende os en entydig erklæring om din fortrydelse af købet til IQ brand (f.eks. pr. brev, fax eller e-mail). Venligst returner det ikke-customized produkt til følgende adresse:
gloryfy unbreakable, Dorfstraße 11, 6262 Schlitters, Österreich
Vi underretter dig via e-mail, så snart vi har modtaget og behandlet din returnering.
Bemærk venligst, at der gælder særlige regler for customized produkter, herunder specielt fremstillede optiske glas/briller til dig, da disse produkter er lavet efter dine ønsker/seeværdier. Derfor kan vi (uden at det berører dine lovbestemte rettigheder) ikke acceptere returnering af customized, altså kundespecifikke produkter under den frivillige returret, medmindre produkterne har fabrikationsfejl. Bundles kan kun returneres fuldstændigt. Delvise returneringer er ikke mulige.
Kunden er ansvarlig for, at alle returnerede varer er korrekt pakket og fuldstændigt sendt tilbage. Kunden hæfter for skader eller tab under returneringen, medmindre disse tydeligt skyldes fejlbehæftede instruktioner fra vores side.
Efter modtagelse af en returnering kontrolleres pakkens indhold for fuldstændighed og overensstemmelse med den vedlagte følgeseddel/faktura. Hvis en vare, der er angivet på følgesedlen, mangler, forbeholder vi os retten til at nægte refundering eller ombytning og vil informere kunden herom.
Returnering af "customized" produkter
Som nævnt ovenfor kan specialfremstillede produkter, såsom optisk fremstillede glas/briller, ikke returneres, medmindre der er tale om fabrikationsfejl, da disse produkter er fremstillet specielt til dig. Hvis dit specialfremstillede produkt har en fejl, bedes du kontakte vores kundeservice på e-mail: service@gloryfy.com
4.2. Lovbestemt fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten (14) dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen på fjorten (14) dage begynder på den dato, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, bortset fra transportøren, har taget produkterne i besiddelse, eller hvis din ordre består af flere produkter, der leveres separat, på datoen for levering af det/de sidste produkt(er) i din ordre (herefter "fortrydelsesfrist"). For at overholde fortrydelsesfristen skal du underrette os om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret inden fristens udløb.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget og som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os gloryfy unbreakable eyewear, Dorfstraße 11, AT-6262 Schlitters, Telefon: +43 (0) 5288 72800, E-mail: office@gloryfy.de ved en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
4.3 Konsekvenser ved fortrydelse
Hvis du fortryder denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse af denne kontrakt. Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt med dig; under ingen omstændigheder pålægges du gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.
Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor du underretter os om fortrydelsen af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden forløbet af de fjorten dage. Du bærer de direkte omkostninger ved returneringen af varerne.
Du skal kun betale for et eventuelt værdifald af varerne, hvis dette værdifald skyldes en håndtering, der ikke var nødvendig for at undersøge varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion.
4.4 Undtagelse fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke, medmindre parterne har aftalt andet, ved kontrakter om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er fjernet efter levering.
§ 5 Fortrydelsesformular
§ 6 Priser og forsendelsesomkostninger
Alle priser er inklusive lovpligtig moms plus forsendelsesomkostninger. Vi leverer med post.at eller en anden udbyder efter eget valg.
§ 7 Leveringsbetingelser
7.1. Vi leverer udelukkende til følgende lande:
Østrig, Belgien, Bulgarien, Canada, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Spanien (De Kanariske Øer), Sverige, Schweiz.
7.2 Forsendelse
Medmindre andet er angivet i det enkelte tilbud, leveres varerne inden for landet (Østrig) inden for 2 – 4 dage, ved levering til udlandet inden for 3 – 5 dage efter kontraktindgåelse.
Hvis du har bestilt varer med forskellige leveringstider, sender vi varerne samlet, medmindre vi har aftalt andet med dig. Leveringstiden bestemmes i dette tilfælde af den vare med den længste leveringstid, du har bestilt.
§ 8 Betalingsbetingelser
8.1 Betaling kan ske efter eget valg via:
- Google Pay
- Apple Pay
- Kreditkort (VISA, Mastercard)
- Klarna Sofort, Pay Later og Pay Now
- EPS-overførsel
- PayPal
- iDeal (kun Holland)
Vi forbeholder os retten til at udelukke enkelte betalingsmetoder.
8.1.1 Ved betaling med kreditkort (VISA, Mastercard, Maestro, Amex) overfører du dine kreditkortoplysninger til os ved ordreafgivelsen. Belastning af kreditkortet eller den angivne konto sker straks efter bestillingen og din legitimering som retmæssig kreditkortindehaver.
8.1.2 Ved betaling med Klarna Sofort/Pay Now bliver du videresendt til betalingsformularen hos Sofort GmbH. Her skal du vælge din bank, logge ind med dine netbankoplysninger og godkende transaktionen med en TAN. Belastningen sker straks efter, at du har afgivet din ordre.
Vi overdrager vores betalingskrav til Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm), så en ydelse med gældsfri virkning kun kan ske over for Klarna.
Bemærk venligst, at vi også ved betaling via Sofort-überweisung gennem Klarna fortsat er ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse), returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.
8.1.3 Ved betaling på faktura via Klarna "Pay later" tjekker Klarna din kreditværdighed for at afgøre, om du kan tilbydes betaling på faktura. Hvis betaling via faktura er mulig, modtager du fra Klarna en faktura med betalingsinstruktion senest 5 dage efter, at ordren er afsendt, eller hvis der er gået mere end 21 dage, uanset om du allerede har modtaget varen. Hvis ordren ikke er afsendt inden for 21 dage, bedes du først kontakte os og derefter Klarna for at få betalingsfristen sat på pause.
Vi overdrager vores betalingskrav til Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm), så en ydelse med gældsfri virkning kun kan ske over for Klarna.
Bemærk venligst, at vi også ved betaling via faktura gennem Klarna fortsat er ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse), returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.
8.1.4 Ved betaling med EPS-overførsel åbnes efter valg af betalingsmetode en central liste over deltagende østrigske banker, hvor du kan vælge din bank. Derefter indtaster du dine login-oplysninger i login-vinduet til din netbank og gennemfører overførslen straks ved hjælp af en TAN. Der kræves ingen registrering for betaling med EPS-overførsel.
8.1.5 Ved betaling med PayPal bliver du direkte videresendt fra bestillingsprocessen til PayPals hjemmeside. Betaling med PayPal kan kun foretages, hvis du er registreret hos PayPal eller opretter en registrering. Du bliver derefter direkte videresendt til betalingssiden og bekræfter betalingsinstruktionen til os. PayPal bliver efter bestilling bedt af os om at igangsætte betalingstransaktionen og gennemfører den automatisk.
8.1.6 Ved betaling med Google eller Apple Pay kan du igangsætte betalingstransaktionen via din smartphone eller wearable.
For betaling med Google Pay skal du være registreret hos Google Pay. Efter valg af betalingsmetode Google Pay bedes du indtaste dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingen med en af dine registrerede betalingsmetoder (kreditkort eller betalingskort). Transaktionen gennemføres straks efter bestillingen er afgivet. De betalingsoplysninger, du har registreret hos Google Pay, overføres ikke til os.
For betaling med Apple Pay skal du være registreret hos Apple og have aktiveret funktionen "Apple Pay". Efter valg af betalingsmetode bedes du indtaste dine adgangsoplysninger til din Apple-konto for at legitimere dig. Derefter bekræfter du betalingsinstruktionen for betalingen med en af dine registrerede betalingsmetoder (kreditkort eller betalingskort) til os. Betalingen gennemføres straks efter afgivelse af bestillingen.
8.1.7 Ved betaling med iDeal skal du oprette en konto. Efter valg af betalingsmetode bedes du indtaste dine adgangsoplysninger til din iDeal-konto for at legitimere dig. Derefter bekræfter du betalingsinstruktionen for betalingen med din bankadgang. Betalingen gennemføres straks efter afgivelse af bestillingen.
8.2 Hos forbrugere forbeholder vi os ejendomsretten til købsvaren, indtil hele fakturabeløbet er betalt. Er du erhvervsdrivende i udøvelsen af din erhvervs- eller selvstændige professionelle aktivitet, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særformue, forbeholder vi os ejendomsretten til købsvaren, indtil alle udestående krav fra forretningsforbindelsen med køberen er opfyldt. De tilsvarende sikkerhedsrettigheder kan overdrages til tredjemand.
8.3 Hvis du er forbruger, forrentes købesummen ved betalingsforsinkelse med 5 procentpoint over basisrenten i forsinkelsesperioden. Hvis du ikke er forbruger, er renten ved betalingsforsinkelse 9 procentpoint over basisrenten. Derudover har vi over for erhvervsdrivende ret til at kræve et fast erstatningsbeløb på 40 €. Vi forbeholder os retten til at dokumentere og kræve en højere forsinkelsesskade.
§ 9 Garanti
§ 10 Ansvar for erstatning og godtgørelse
10.1. Transportskader
Leverancer skal kontrolleres i nærvær af leveringspersonen. I tilfælde af synlige transportskader er kunden forpligtet til at notere dette på forsendelsesdokumenterne og få det bekræftet/kvitteret af leveringspersonen, og emballagen skal opbevares. Hvis tabet eller skaden ikke var synlig ved modtagelsen, bedes kunden straks, senest inden for 3 dage efter at have fået kendskab til tabet eller skaden, underrette os (IQ brand).
Begrænsninger i fortrydelsesretten
Du har ikke fortrydelsesret, hverken i henhold til artikel 2.14 eller 2.15, for kontrakter om: Levering af produkter, der er fremstillet efter dine egne specifikationer, ønsker og synspunkter eller som tydeligt er tilpasset dine personlige behov (tilpassede produkter).
10.2. Beskadigede eller defekte produkter
Kvalitet har højeste prioritet for gloryfy unbreakable. gloryfy unbreakable produkter testes under ekstreme forhold for at sikre, at de leverer optimal ydeevne til enhver anvendelse. Det er yderst sjældent, at gloryfy unbreakable produkter har skader eller fejl. IQ brand er juridisk forpligtet til at sikre, at alle vores gloryfy unbreakable produkter lever op til købekontrakten.
Returnerede produkter gennemgår en kvalitetskontrol og bliver undersøgt, og refusion ydes, hvis fejlen skyldes en produktionsfejl. gloryfy unbreakable forpligter sig til at refundere prisen fuldt ud for defekte produkter.
Hvis fejlen skyldes en anden årsag end materialekvalitet eller produktionsprocessen, sender vi det originale produkt tilbage til dig. Vi yder ikke refusion for produkter, der er beskadiget på grund af misbrug eller uforsigtig brug (f.eks. fordi de har været udsat for kemikalier, ætsende stoffer, herunder delvist også solcremer, hårgeler osv., åben ild, høj varme, skarpe genstande osv.);
ikke købt via gloryfy-websiderne, er beskadiget på grund af misbrug eller aktiviteter, der ikke svarer til det tilsigtede formål (f.eks. hvis sportsbriller bruges som beskyttelsesbriller på arbejdspladsen)
Produkter, hvis skader skyldes normal slitage eller overskridelse af produktets rimelige levetid, er undtaget fra erstatning.
§ 11 Kundeservice
Ved spørgsmål, klager eller reklamationer bedes du kontakte os. Du kan nå os mandag - fredag mellem kl. 8.00 og 17.00 på telefonnummer +43 (0) 5288 72800 eller via e-mail til office@gloryfy.com
§ 12 Adfærdskodeks
§ 13 Gavekort
13.1 gloryfy gavekort kan indløses på www.gloryfy.com.
13.2 Gavekortet og eventuel resterende saldo kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter købsåret.
13.3 Gavekortet kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig. Der kan kun indløses ét gavekort pr. bestilling.
13.4 Gavekortet kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.
13.5 Gavekortsaldo udbetales hverken kontant eller forrentes.
13.6 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan yde betaling med frigørende virkning til den pågældende indehaver. Dette gælder ikke, hvis sælgeren kender til eller groft uagtsomt ikke kender til indehaverens manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsret.
§ 14 Lovvalg, værneting
14.1 Østrigsk ret gælder med undtagelse af FN’s købskonvention.
14.2 For kunder, der indgår aftalen til et formål, der overvejende ikke kan henføres til erhvervsmæssig eller kommerciel aktivitet (forbrugere), berører dette valg af lov ikke de tvingende bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor kunden har sin sædvanlige bopæl.
14.3 For alle tvister, der udspringer af kontraktforholdet, gælder, hvis bestilleren er en juridisk person under offentlig ret eller en offentlig særformue, at værnetinget er ved vores virksomheds sæde i AT-6262 Schlitters.
14.4 Alternativ tvistbilæggelse og OS-platform
Europa-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse (OS) til rådighed. Den kan tilgås via følgende internetadresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Vi er villige til at deltage i en udenretlig klagebehandling ved en forbrugerklagenævn. Den ansvarlige forbrugerklagenævn er den føderale universalklagenævn Zentrum für Schlichtung e.V., Mariahilfer Straße 103, Stiege 1, Top 18, 1060 Wien, office@verbraucherschlichtung.at, www.verbraucherschlichtung.at
§ 15 Diverse
15.1. Virksomhedsinformation og ansvar
IQ brand, design & production GmbH
Dorfstr. 11, 6262 Schlitters
Østrig
Firmenregisterdomstol: Landesgericht Innsbruck / 6020 Innsbruck / Østrig
Betalbar og sagsøgelig i Innsbruck.
Firmaadresse: 6262 Schlitters
Erhvervsretlige bestemmelser: Erhvervsloven (www.ris.bka.gv.at)
Transport- og salgsemballagen for den leverede vare er afgiftfri.
Vores ARA-licensnummer: 17369
15.2. Aftalesproget er tysk.
15.3. Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser er ugyldige, forbliver resten af aftalen gyldig. I det omfang bestemmelserne er ugyldige, reguleres aftalens indhold af lovbestemmelserne.
15.4. EU-voldgift
Oplysninger om online klagebehandling: Forbrugere har mulighed for at indsende klager til EU's online klageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE. Du kan også sende eventuelle klager til den ovenfor angivne e-mailadresse.
15.5. Ændringer af handelsbetingelserne
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid.
Brugen af denne hjemmeside samt alle købsaftaler mellem dig og os er underlagt den gældende version af gloryfy's handelsbetingelser på tidspunktet for din bestilling via hjemmesiden eller på dagen for dit besøg på denne hjemmeside.
Venligst gennemgå vores handelsbetingelser regelmæssigt for ændringer.
15.6. Salvatorisk klausul
Enhver bestemmelse i gloryfy unbreakable's handelsbetingelser skal fortolkes enkeltvis og uafhængigt af de øvrige bestemmelser. Hvis en bestemmelse findes ugyldig, ikke gældende eller på anden måde ikke kan håndhæves, betragtes denne bestemmelse som adskillelig fra de øvrige bestemmelser og påvirker ikke håndhævelsen af de øvrige bestemmelser i gloryfy's handelsbetingelser.
15.7. Force majeure
gloryfy unbreakable hæfter ikke for forsinkelser i opfyldelsen eller overholdelsen eller for manglende opfyldelse eller overholdelse af vores forpligtelser i henhold til gloryfy's handelsbetingelser, såfremt denne forsinkelse eller manglende opfyldelse eller overholdelse skyldes årsager uden for gloryfy's rimelige kontrol.